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臨沂市稅務局:助推減稅降費提質增效

  發布時間:2019-12-04 15:03:00 下載在臨沂客戶端 論壇

    隨著第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育深入推進,臨沂市稅務局在全市部署開展了“減稅降費”納稅人滿意度和獲得感調查活動,通過傾聽納稅人心聲,回應納稅人訴求,幫助企業解決實實在在的涉稅難題,不折不扣推動減稅降費工作走向深入。

  問真感受,小程序發揮大作用

  本次調查借助微信小程序“問卷星”,納稅人通過掃描二維碼,無需注冊或關注,就能線上作答。為保護好納稅人隱私,調查采取無記名形式進行,在納稅人填寫調查問卷前,稅務部門充分告知納稅人調查的目的和意義,并給予充足的填寫時間,最大可能確保調查結果的真實性和有效性。

  “不僅政策享受得準,問題問得也準,這次調查真的很用心。”點開調查問卷,問題設置科學清晰、一目了然,不少納稅人給臨沂稅務點贊。為了問出真成效,臨沂市稅務局精心打磨的這面“鏡子”,共設計19個問題,其中單選題12道,多選題6道,開放題1道,涵蓋了政策宣傳、辦稅體驗、政策落地成效、問題建議、稅負變化、企業經營發展影響等方面,力求更有代表性。

  聽真聲音,落實任務一貫到底

  “奔著問題去、奔著落實去、奔著服務去”,全市各單位按照“全局動員、劃片包干”的工作要求,在轄區內利用辦稅服務廳、稅企QQ群、微信群、納稅人學堂等全面推送,并深入企業、商戶、園區等宣傳發動,將問卷發到手上、問到點上,以實事求是的態度、扎實嚴謹的作風,確保調查工作順利開展。

  “調查對象既面向規模企業、高新技術企業、對美出口企業、新舊動能轉化企業,也兼顧部分自然人。”臨沂市稅務局減稅降費專班調查活動工作人員介紹說,“只有實際調研后才知道,很多問題不同程度存在,很多細節需要我們改進,這一個個精準的問題就像一把把科學的尺子,幫助我們量出短板,督促我們力行力改。”

  研真實情,舉一反三深化結果運用

  隨著調查結果“出爐”,納稅人對稅務部門落實減稅降費的“印象分”躍然紙上。調查結果顯示,全市超九成以上企業反映整體稅費負擔實現不同程度減輕,其中超五成企業反映“感受明顯”,減稅降費帶來的“真金白銀”對于企業穩定生產經營狀況、對沖經濟下行壓力、提振未來發展信心均起到了積極的促進作用。同時,納稅人對政策宣傳、納稅服務、辦稅體驗等普遍表示滿意,納稅人滿意度和獲得感明顯提升。

  “我們充分運用調查結果,結合外部門有關經濟數據,從直接和間接兩個層面進一步分析納稅人獲得感的具體表現和程度高低,形成全市減稅降費納稅人滿意度和獲得感情況分析報告,有利于建言決策參考。”臨沂市稅務局減稅降費專班相關負責人介紹說。

  改真問題——以納稅人滿意度檢驗工作成效

  臨沂市稅務局結合調查結果進一步查全找準減稅降費工作推進中納稅人反映最強烈的“堵點”“痛點”“難點”,適時對意見建議進行整合、梳理、轉辦、整改和反饋,積極回應納稅人關切,研究解決存在的問題,提升工作的針對性和有效性,做到邊調查、邊服務、邊整改。

  “希望稅務部門能推出更多便民利民的‘零跑腿’辦稅措施,讓減稅降費政策享受更接地氣。”針對這一建議,臨沂市稅務局要求全市各單位持續深化“稅郵合作”“銀稅互動”,大力推進發票申領和代開業務“廳轉網”,不斷加大自助辦稅終端投放力度,通過提高“非接觸式”服務占比實現辦稅服務提檔升級。截止11月29日,全市1.7萬余戶納稅人參與了問卷調查,收集了5個方面21條問題建議,形成2批問題清單及整改臺賬,對癥下藥制定整改措施18條,已整改到位13條。

  在山東省稅務局開展的2019年納稅人訴求回訪滿意度調查中,臨沂市“減稅降費”措施落實方面位列全省前列。臨沂市稅務局黨委書記、局長程林表示,下一步,臨沂市稅務局將以本次調查活動為契機,繼續把“不忘初心、牢記使命”考場設在“減稅降費”一線,深入檢視工作中存在的問題和不足,強化措施,持續改進,確保各項減稅降費政策落地落實,不斷提升廣大納稅人和繳費人的“獲得感”和“滿意度”。

  臨報融媒記者劉婷 通訊員劉昊昱

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來源:瑯琊新聞網  原創  編輯:朱貴濤

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